Mantenha a comunicação conosco e evite sua inativação!
A PetDriver é uma solução inovadora para motoristas que querem fazer uma renda extra de verdade com qualidade de vida e de forma leve! Mas é claro que a gente entende que existem muitos motivos na vida de um humano que podem fazê-lo parar de rodar, mas como a gente fala a mesma língua, que tal a gente se alinhar para manter a PetDriver como uma fonte de renda ativa na sua rotina?
Para que você tenha todas as informações sobre o que pode gerar o bloqueio, suspensão e/ou a inativação do seu cadastro na plataforma, trouxemos uma relação dos motivos mais comuns que acarretam nessa decisão e como agir para reaver a licença para rodar. São elas:
Motivos para inativação de motoristas
1. Motorista está sem rodar a mais de 45 dias, estendendo para 90 dias
A inativação acontece, de fato, a partir dos 90 dias sem rodar, porém com 45 dias o parceiro já está sujeito a ser inativado.
Nos casos de motoristas inativos a mais de 90 dias, para retornar, é preciso passar pelo retreinamento. O agendamento deve ser feito diretamente com a supervisão da Central de Operações.
No caso de inativação entre 40 a 60 dias, basta que o motorista faça contato com a Central e solicite sua reativação para iniciar suas atividades novamente.
2. Qualidade do serviço
Motoristas que recebem reclamações de clientes sobre falta de cordialidade, de falta de educação, grosserias e afins. Com mais de 3 reclamações e/ou por mais de um cliente diferente o motorista pode ser inativado.
Nesses casos, para retornar, o motorista precisará cumprir o retreinamento para ser liberado.
3. Qualidade da limpeza e equipamentos
Motoristas que recebem reclamações sobre veículo sujo, mal conservado, itens quebrados, arrebentados, etc. Pode ser inativado até que adeque seus equipamentos e veículo se alinhem conforme o exigido pela plataforma e comprove as regularidades para voltar a rodar.
4. Itens do equipamento de segurança faltando
Motoristas são inativados até que adquiram os equipamentos faltantes de seus kits de adequação veicular e comprove para a Central de Corridas, de modo a serem reativados para rodar.
Motivos para suspensão de motoristas
Uma suspensão ocorre de 6h a 48h dependendo da situação que ocorreu e da frequência com que ocorre, pelos seguintes motivos:
1. Descompromisso com o agendamento
Motoristas que soltam agendamentos com menos de 1h de antecedência para o horário das corridas.
2. Abandono de corrida
Motoristas que não comparecem aos agendamentos, gerando abandono de corrida (não soltam as corridas, mas também não dão comandos ou comparecem ao local) e não respondem aos chamados da operação.
Motivos para o bloqueio definitivo de motoristas
Nesse caso, o motorista não participa mais da plataforma em decorrência de alguma infração consideradas graves, são elas:
1. Motoristas que fazem corridas fora da plataforma
A plataforma da PetDriver, seja pelo tutor ou pela empresa parceira, são as únicas vias de solicitação de corridas PetDriver. Realizar corridas fora da plataforma é considerada infração gravíssima, sendo uma ação de má fé do motorista parceiro.
2. Quando são enviados reports sobre assédio, racismo, preconceito de qualquer tipo
A PetDriver não tolera nenhum tipo de descriminacão, assédio, racismo, intolerância e desrespeito a nenhum integrante da plataforma, seja cliente ou motorista parceiro.
3. Atos violentos ou agressivos
O respeito, cordialidade e educação são pilares inegociáveis da política da PetDriver e nenhum ato de agressividade ou violência, física ou verbal, são tolerados pela companhia.
Motorista, você é o nosso combustível!
Sem a nossa frota de motoristas parceiros, a PetDriver perderia toda a razão em oferecer mobilidade para centenas de famílias pets que investem na qualidade de vida dos seus animais de estimação!
Priorizamos o bem estar social, emocional e físico dos nossos parceiros, oferecendo uma proposta de serviço vantajosa financeiramente enquanto prestam atendimento de transporte para peludos que estão felizes da vida por dar uma volta de carro de forma segura, amorosa e com respeito, em direção aos seus compromissos!
Continue rodando com a nossa bandeira e sinta-se parte de uma família que abraça a sua busca por uma renda extra com qualidade de vida, com compromisso e respeito por você! Nossa Central de Operações está sempre aberta para tirar qualquer dúvida e sanar qualquer dificuldade através do seu App de Motorista e também através das nossas redes sociais.
PetDriver – Juntos vamos mais longe. S2
